먼저 일 진행에 미숙한 점이 있어 사과 말씀 드립니다.

죄송합니다.

문의글에 문의가 많았던 질문 몇 개에 대해 공개적으로 답변하는 것이 좋겠다는 판단 하에 공지글을 올리게 되었습니다.

1. Q:구글폼을 8시 이전에 제출한 사람이 왜 제일 뒤가 아닌건가요?

   A:8월 3일 1차 취합 때 8시 이전 제출분을 제일 뒤로 배정하고 그 이후 제출분을 이어서 배정하였습니다. 다만 이렇게 되면 시간을 지켜 폼을 제출하신 분들에게 오히려 불합리할 수 있음을 미처 생각하지 못 하였음을 인정하고 사과 드립니다. 8시 이전 폼은 모든 제출분에 대해 제일 마지막으로 배정하여 새 좌석 배치도를 곧 올리도록 하겠습니다.

2.Q:환불은 가능한가요?

   A: 원래라면 티켓판매 플랫폼을 통해 수수료를 수취하는 구조로 티켓팅을 해야하지만 선예매에 한해 플랫폼의 역할을 철기군은 하면서 이윤을 남기지 않고 폐쇄적인 구조로 철기군에서만 예매를 받았습니다. 원리원칙을 따지자면 선예매 이후에도 취소가 가능해야 하지만 플랫폼처럼 자동화된 시스템을 가지고 있는 것이 아니기 때문에 명단을 넘긴 이후에 취소분을 반영하려면 철기군 > 공연기획사 > 티켓플랫폼으로 명단을 직접 넘겨 수동으로 반영해야 합니다. 이 과정이 느리고 플랫폼에서도 달가워 하지 않기 때문에 부득이하게 선예매는 명단을 넘긴 이후에는 취소분을 받고 있지 않았습니다. 이 전 공연에서도 동일한 규칙을 반영해왔으나 이번 공연에서 공지가 되지 않아 많은 분들께 혼란을 드린 것 같습니다. 철기군에서만 선예매를 한시적으로 받아 진행 할 수 있기 때문에 발생하는 불편한 점이라고 이해해 주시면 감사하겠습니다. 

아직 일반예매 오픈 전이니 내일(8/11) 기획사와 연락을 취한 후 환불에 대해 다시 이 글에 추가 하도록 하겠습니다.

기획사측에서 수요일 오후 10시까지 환불 처리를 도와주시겠다고 합니다 

3.Q:개개인이 좌석을 원하는 곳으로 지정할 수는 없나요?

   A:그렇게 할 수 있으면 제일 좋겠지만, 모든 예매자들의 취향을 맞추기 어렵고, 당일에 진행하는 것은 이번 예매가 철기군 선예매 좌석을 빼고 일반예매 좌석을 오픈 하는 방식이라 어렵습니다. 또한 당일에 원하는 좌석에 앉으려면 선예매자들은 따로 줄을 서야하고 이를 관리해야 하는 관리자가 따로 필요하게 되는 등 물리적인 한계와 안전상의 이유로 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

4.Q:예매 취소 자리가 나오면 모두의 자리를 바꾸게 되나요?

   A: 아닙니다. 취소된 자리는 일반 예매에서 오픈하게 됩니다.